Lo bueno, lo malo

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Supongamos que usted se dirige a una ferretería, y le pide al empleado que le venda algo que sea "bueno para las polillas". Al instante, le dan un líquido que deberá pulverizar sobre ropa, paredes y techos.  Entonces usted interroga al dependiente acerca del efecto que producirá el preparado sobre las polillas y sus larvas, y el muchacho, muy seguro y sonriente le responde "Las elimina instantáneamente, y además tiene efecto residual". Usted, indignado debería protestar: "¡Pero esto no es bueno para las polillas, es malo, es malísimo!"

Animado por el mismo espíritu, un médico preguntado por uno de sus pacientes sobre "qué es bueno para el colesterol" debería responder "comer pollo frito en grasa de cerdo como desayuno, cerdo frito en grasa de pollo en el almuerzo y grasa de cerdo y de pollo fritas en cualquier otra grasa en la cena" (aunque ahora que existe el colesterol bueno y el colesterol malo la cosa puede ser un poco más compleja).

Es que la pregunta está mal hecha, señores. Uno no debe inquirir sobre un producto que sea bueno para los piojos, a menos que esté entre sus planes convertirse en todo un piojoso. 

Parecido error cometen quienes sostienen, promueven u operan las líneas de ayuda. Veamos, ¿qué quiere decir ayudar? Pues cooperar, facilitar, poner los medios para el logro de algo. Cuando alguien llama a la línea de ayuda de, digamos, una empresa de teléfonos celulares, lo hace en la inteligencia de que el operador lo auxiliará, le dará instrucciones que servirán para sortear el obstáculo que impide que el solicitante pueda cumplir su objetivo, que es mandarle un mensaje de texto a su tía Carlota avisándole que va a llegar tarde al cumpleaños. De ninguna manera el interlocutor intentará convencerlo de que no mande mensajes de texto, de que la telefonía celular es un error y de que más le valdría utilizar otros métodos de comunicación, como las palomas mensajeras o las señales de humo.

Sin embargo, existe una línea de ayuda al suicida que lejos de aconsejar sobre los más eficientes métodos de terminar con la existencia, intenta convencer a la gente de la conveniencia de no suicidarse. Esto no es ayuda, caramba. No estamos diciendo que hay que dejar que las personas anden matándose por ahí con cualquier excusa, pero vamos, esta es una línea que no cumple con lo que promete. Dan ganas de iniciarle una demanda por estafa. Al menos cámbienle el nombre, pónganle línea "tampoco es para ponerse así", línea "La vida es bella", algo por el estilo. 

Buenas noches 

Actualización 28/10/2008 : Un amable lector me manda un e-mail recordándome amablemente que Les Luthiers (creo que no hace falta aclarar quiénes son Les Luthiers) tenía un acto en el que que parodiaban una publicidad sobre un matapolillas llamado Nopol, en el cual uno de los integrantes decía algo emparentado con lo que figura en el acápite. (Porque a eso se refería el amable lector, ¿no? ¿O le erré fiero al vizcachazo? A ver si era otra cosa y quedo como un salame. Igual ya estoy acostumbrado).